Nutzungsbedingungen
Willkommen bei Elmontin (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“). Die nachfolgende Servicerichtlinie erläutert die wesentlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und unseren damit verbundenen Serviceleistungen.
1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Servicerichtlinie findet Anwendung auf sämtliche Besucher unserer Website sowie auf alle über unseren Onlineshop aufgegebenen Bestellungen und in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
Durch den Besuch und die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einverstanden.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern auf unserer Website die Einrichtung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind Sie verpflichtet, bei der Registrierung vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen.
Ihre persönlichen Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto ausgeführt werden, sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich.
Die Nutzung unserer Website darf ausschließlich auf rechtmäßige Weise und so erfolgen, dass der reguläre Betrieb der Website nicht beeinträchtigt wird.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir sind bestrebt, die auf unserer Website dargestellten Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Preise möglichst aktuell und korrekt zu halten.
Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.
Für die jeweilige Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der Ihnen während des Bestellvorgangs zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt wird.
4. Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, in der die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung zusammengefasst sind.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der entsprechende Zahlungseingang erfolgreich bestätigt wurde.
Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Hierzu können unter anderem Visa und MasterCard gehören.
5. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung an unser Logistiksystem übergeben.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 6 bis 12 Werktage.
Weitere Einzelheiten zu Versandgebieten, Lieferzeiten und Versandbedingungen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und seit ihrer Aufgabe nicht mehr als 48 Stunden vergangen sind.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr berücksichtigt werden.
Weitere Regelungen und Voraussetzungen sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie enthalten.
7. Rückgabe und Umtausch
Ein Rückgabe- oder Umtauschantrag kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware eingereicht werden.
Nach Eingang Ihres Antrags wird dieser von unserem Kundenservice geprüft. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den jeweils geltenden Voraussetzungen und Rückgabebedingungen.
Detaillierte Informationen zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den anfallenden Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Sofern eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Auszahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen per Karte wird der Erstattungsbetrag dem jeweiligen Visa- oder MasterCard-Konto gutgeschrieben.
Nach Freigabe der Rückerstattung wird die Gutschrift normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abweichen.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht sichtbar sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
9. Streitigkeiten und rechtliche Rahmenbedingungen
Wir legen Wert darauf, Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen möglichst direkt und einvernehmlich zu klären.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir die jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ein.
Sollten betriebliche, rechtliche oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen, können wir diese Servicerichtlinie anpassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab ihrer Veröffentlichung.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Urheberrechte und geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Materialien, sind rechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige entsprechende Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
12. Haftungsbeschränkung
Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um den zuverlässigen Betrieb unserer Website und die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen, die aufgrund technischer Probleme, Ereignisse höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
13. Änderungen der Servicerichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Servicerichtlinie jederzeit zu überarbeiten, zu ergänzen oder an geänderte betriebliche und organisatorische Anforderungen anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Für zukünftige Bestellungen und die weitere Nutzung unserer Website gilt grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichte Fassung.
14. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Servicerichtlinie, unseren Dienstleistungen oder Bestellungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Adresse: 6250 Promenade Dr N #347, Westminster, CO 80020, United States
Telefon: +1 (303) 371-7389
E-Mail-Adresse: hello@elmontin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)