Willkommen bei Elmontin (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung erfolgen kann und wie der Ablauf gestaltet ist.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Das Produkt weist Qualitätsmängel oder Funktionsfehler auf;
- Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung;
- Die Ware wurde während des Transports sichtbar beschädigt;
- Es liegt ein anderer, durch unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen abgedeckter Fall vor.
2. Ablauf der Rückerstattung
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Nachweise an;
- Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigen wir die Berechtigung zur Rückerstattung;
- Anschließend wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
3. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).
Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Je nach Bankinstitut kann die tatsächliche Bearbeitungszeit leicht variieren.
4. Hinweise zur Rückerstattung
Die Rückerstattung umfasst in der Regel den gezahlten Produktbetrag, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. In bestimmten Fällen kann eine anteilige Anpassung erfolgen.
5. Kontakt
Adresse: 6250 Promenade Dr N #347, Westminster, CO 80020, United States
Telefon: +1 (303) 371-7389
E-Mail-Adresse: hello@elmontin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)