Willkommen bei Elmontin (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Versandrichtlinie informiert Sie über den Versandablauf, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise rund um Ihre Bestellung.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Für alle Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
- Ab einem Bestellwert von 169,99 € ist der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 169,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandkostenpauschale von 7,99 € pro Bestellung.
Alle auf der Bestellseite ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Während des regulären Bestellvorgangs entstehen keine zusätzlichen versandbezogenen Steuern.
3. Bestellschluss
Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) vollständig eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Auftragsprüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung durchgeführt.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sollten zusätzliche Informationen zur Bearbeitung erforderlich sein, kann sich dieser Zeitraum entsprechend verlängern.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
6. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir je nach Lieferadresse und logistischer Planung unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
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DHL
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DPD
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Hermes
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GLS
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend der jeweiligen Bestellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
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Bestellnummer
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Zahlungsübersicht
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Versanddienstleister
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Sendungsverfolgung (falls verfügbar)
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie hierzu Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
8. Haftungshinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Artikel erleichtern die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Änderungen oder Stornierungen
Änderungen an Lieferdaten oder eine Stornierung sind möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Lieferanschrift sowie alle Kontaktdaten.
Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Entstehende Zusatzkosten für einen erneuten Versand können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte kontrollieren Sie Ihr Paket möglichst direkt nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden.
Sollten Beschädigungen, fehlende Artikel oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf und setzen Sie sich zeitnah mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
10. Kontakt
Adresse: 6250 Promenade Dr N #347, Westminster, CO 80020, United States
Telefon: +1 (303) 371-7389
E-Mail-Adresse: hello@elmontin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)